圖- Pexels / 文- 經授權轉載自台灣好醫生
「出來混總是要還的」這句話最近一直縈繞在我耳邊，因為我的牙拖了一陣後，又開始既酸又痛了。
自從小時候的一次蛀牙，媽媽帶我到附近的診所看牙，那次不好的看診經驗，讓我後來只要去看牙醫都會很緊張。
我還記得那次是一個老老的阿伯，從一進診所我就覺得不太對勁，整個人給我的感覺很不耐煩，而且真的很不體貼，每個流程都不告訴我正在做什麼，即使我問了也是敷衍的帶過，而且在做口腔檢查的時候也十分粗魯，根本不顧我的感受不停的在我嘴裡挖來挖去。
最讓我覺得不開心的就是，他不停的對我碎唸，「唉呦，平常是都沒在刷牙喔？」「都不來看牙醫，是不怕嘴巴爛掉逆！」我心想，我就是怕才不來看牙醫啊QQ
那次的看診經驗，真的對我造成很大的陰影，有好幾年我都不太敢走進牙醫診所！
然而，這次我感覺好像真的到最後關頭了，牙齒的酸痛持續好幾個禮拜，該來的還是要來，心中雖有千百個不願意，我只好開始搜尋別人推薦的新竹牙醫。
找了好多間別人推薦的新竹牙醫診所，其中一間位於新竹的牙醫診所風評不錯，看了牙醫官方網站介紹，環境整體給人很親切的感覺，跟我以前印象中冰冷的形象不太一樣，醫師也有相當豐富的學經歷，雖然我心裡還是很猶豫，但心裡想著「…也許這次會不一樣？」還是決定去看看。
如果沒看到牙齒美白、導引式精準植牙和鎮靜麻醉的海報，我真的會以為我走錯路，走到餐廳還是咖啡廳來了，牙醫的門口真的很不像診所，讓人忘記是來牙醫看牙的。
入門後接待處很寬敞，挑高的大廳舒服明亮，不會給人很窄小、很壓迫的感覺。
櫃檯人員在詢問我預約相關的資料及留下病歷基本資料後，親切的引導我到候診區坐著，還一邊詢問我來看診的牙齒問題。
真的是太久沒來看牙齒了，再加上牙齒又很痛的關係，我好像顯得很緊張，不知道櫃檯人員是不是察覺到我的緊張（搞不好我臉色發白XD），特別走了過來和我稍微聊了一下。
她告訴我不用太緊張，這裡為了讓病人能夠安心地獲得高品質的診療體驗，有很專業的團隊、高端的儀器設備，而且人員不管什麼職務，都有不斷接受在職教育訓練，更不用說像植牙、根管治療、矯正、口腔外科這樣複雜療程。
雖然還沒見到醫師，倒是因為這樣的說明，確實有讓我轉移了一下注意力。
進到醫師的診療空間，不同其他診所冰冷的擺設，木質的地板搭配一些暖色系的設計，醫師人看起來蠻親切的，所以我就跟他透露我真得很怕看牙醫。
醫師開始細心的問診（問了我很多問題，醫師相當仔細的從我牙怎麼痛、哪裡痛、一直問到我平常的生活清潔牙齒的習慣，問得非常詳細...）
這種細心是我到現在為止的看病經驗中沒有經歷過的，在這個過程裡，醫師也會給我一些心理建設，他告訴我如果因為怕看牙醫就不去面對它的話，你只會越來越怕，雖然我心裡還是抖抖的，但其實我也蠻認同醫師說的話。
同時，牙醫診所也幫我安排了一位專案管理師，我的專案管理師跟我談了很久，從了解我的牙齒問題開始，專案管理師一項一項細節跟我討論，跟我解釋整體的治療流程，
我覺得最方便的是專案管理師安排療程時間這個部分，把時間抓得好好的，即使我提出可能需要緩衝的時間，專案管理師還是讓我可以有調配的空間，很貼心！
之後專案管理師也對我做口腔衛生教育，提醒我什麼可以、什麼不行、什麼一定要注意。
也就是因為這樣為病人想的人情味，以及醫師、專案管理師、專科助理、行政人員的專業分工但又充分銜接，讓我打從心裡覺得這一次的經驗非常的安心。每一個流程中我都能夠獲得最合適的幫助。
我覺得是因為慢慢的認識了這裡，關係變得比較像是朋友，所以對看牙醫就沒有這麼抗拒了，接近節日時也都會很自然地問候，跟其他的牙醫診所真得很不一樣。
專案管理師制度，對待病患就像對待家人、好友一般，詢問我的牙齒最近有沒有不舒服？現在的季節記得不要過度的做什麼事、什麼事一定要記得喔！
因為這樣溫暖、充滿人情味的關心，讓我現在不會對牙醫避之唯恐不及，也可以自在地跟醫師討論療程和牙齒的問題，輕鬆地跟專案管理師詢問問題、偶爾還多聊一些日常生活小事，交換一下生活好情報，真的很窩心！
沒有牙痛的問題當然是最好的，但是如果你像我之前一樣不喜歡牙醫、討厭牙醫、甚至害怕牙醫，也許你可以到新竹來看看，他們親切的服務，真的會讓你對看牙醫有不一樣的看法。
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